Chính sách bảo mật
BiBi Kids sử dụng thông tin khách hàng để hỗ trợ mua sắm, tư vấn sản phẩm và xử lý các yêu cầu liên quan đến đơn hàng. Ba mẹ có thể liên hệ shop để hỏi về dữ liệu của mình.
Thông tin và mục đích sử dụng
Thông tin ba mẹ cung cấp có thể gồm tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng, sản phẩm/size đã chọn, nội dung liên hệ và thông tin đơn hàng. Khi cần tư vấn size, ba mẹ có thể cung cấp cân nặng, chiều cao của bé; shop không yêu cầu ảnh riêng của bé, giấy tờ tùy thân, mật khẩu hay mã OTP để tư vấn.
Thông tin được dùng để trả lời yêu cầu, đối chiếu sản phẩm và tình trạng hàng, xử lý giao nhận, hỗ trợ đổi hàng, hậu mãi và giải quyết khiếu nại.
Nền tảng và bên liên quan
Website sử dụng nền tảng Haravan. Phần thông tin cần thiết cho giao nhận được cung cấp cho đơn vị vận chuyển thực hiện đơn. Nếu ba mẹ liên hệ qua Messenger hoặc mua qua Shopee, dữ liệu tại các kênh đó còn được xử lý theo chính sách của nền tảng tương ứng. Shop cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
Trình duyệt và nền tảng có thể dùng cookie để duy trì phiên, giỏ hàng và các chức năng website. Ba mẹ có thể quản lý cookie trong trình duyệt; một số chức năng có thể bị ảnh hưởng khi chặn cookie.
Lưu giữ và yêu cầu của ba mẹ
Hồ sơ đơn hàng và hỗ trợ được quản lý theo nhu cầu xử lý đơn, hậu mãi, đối soát, khiếu nại và nghĩa vụ lưu trữ áp dụng. Thời hạn dữ liệu tư vấn của các công cụ khác không mặc nhiên là thời hạn của toàn bộ hồ sơ Haravan.
Ba mẹ có thể yêu cầu kiểm tra, sửa thông tin hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ BiBi Kids. Shop sẽ xác minh đúng người yêu cầu, đối chiếu phạm vi dữ liệu đang lưu và thông báo kết quả hoặc phần cần giữ để hoàn tất nghĩa vụ liên quan. Yêu cầu xóa không tự hủy đơn đang giao.
Liên hệ về quyền riêng tư
Email: sp.bibikids@gmail.com
Hotline: 0972 874 767 (8:30–20:30)
Địa chỉ liên hệ: 26 Cù Lao, Phường Cầu Kiệu, TP. Hồ Chí Minh.
Messenger: BiBi Kids.
Ba mẹ vui lòng gửi yêu cầu qua kênh riêng; không công khai địa chỉ, số điện thoại hay thông tin đơn hàng trong bình luận. Cập nhật: 30/09/2026.
