Chính sách đổi trả

Ba mẹ gửi yêu cầu tại kênh đã mua trong 7 ngày kể từ nhận hàng. Thời gian hàng vận chuyển về shop không tính vào hạn gửi yêu cầu.

Hàng đổi theo nhu cầu cần chưa sử dụng, chưa giặt/sấy, còn nguyên tem, không bẩn, ám mùi, hư hỏng hoặc chỉnh sửa và đủ món/phụ kiện đi kèm. Shop xác nhận size/mẫu thay thế còn trước khi hướng dẫn gửi về.

• Lần đổi size đầu, nếu mua đúng tư vấn cuối của shop trên số đo đã cung cấp chính xác: shop hỗ trợ 100% phí vận chuyển hai chiều.
• Nếu tự chọn, tăng/giảm khác tư vấn cuối hoặc đổi mẫu theo nhu cầu: shop hỗ trợ 50% tổng phí hai chiều cho lần đổi đầu; khách thanh toán phần còn lại.
• Từ lần đổi theo nhu cầu tiếp theo của cùng đơn, khách thanh toán phí. Mức phí được báo trước; không cộng dồn các mức hỗ trợ.

Hai chiều gồm gửi về shop và gửi hàng thay thế. BiBi đối chiếu thông tin tư vấn và đơn hàng; nếu chưa đủ thông tin, shop sẽ kiểm tra thêm cùng ba mẹ.

Với lỗi nhà sản xuất, hư hỏng vận chuyển hoặc shop giao sai/thiếu, BiBi chịu 100% chi phí vận chuyển để xử lý, thống nhất đổi đúng, gửi bù hoặc hoàn tiền. Giới hạn số lần đổi theo nhu cầu không áp dụng để từ chối trách nhiệm này. Không có video mở hàng không tự động là lý do từ chối yêu cầu.

• Giá trị sản phẩm cũ tính theo số thực trả sau ưu đãi; mẫu mới theo giá shop xác nhận.
• Mẫu mới rẻ hơn: hoàn chênh lệch trong 3–5 ngày làm việc sau khi đổi hoàn tất.
• Mẫu mới đắt hơn: thanh toán chênh lệch trước khi shop gửi mẫu mới.
• Hàng lỗi/giao sai đã được chấp thuận trả: hoàn tiền trong 3–5 ngày làm việc sau khi shop nhận lại và xác nhận tình trạng.

Hàng đúng, không lỗi, chỉ đổi theo nhu cầu: shop hỗ trợ đổi size/mẫu, không hoàn toàn bộ theo chính sách mua trực tiếp; vẫn bảo đảm quyền lợi luật định và quyền theo sàn. Ba mẹ liên hệ trước khi gửi hàng về để thống nhất phương án.